對話開始之前，容我先引用兩段新聞報導的內容做為開場： 台鐵太魯閣號火車出軌造成重大傷亡，普悠瑪自救會長董小羚今天人在高雄，受訪時哽咽說「不可思議、心痛不已」，並質疑「包商有沒有在對的時間點施工」，台鐵應負起監督責任，不能置身事外。
福利諮詢專線「1957」則可用做生活協助、急難紓困及社會福利諮詢等需求。但當時就有大量網友質疑其安全性，更表示：「坐著都會暈了，還賣站票？」
2018年普悠瑪列車翻車事故，讓我們看到多名台鐵官員對於自己職責的不用心，好不容易換了人馬，卻又再次發生了本可避免的事故。筆者認為，火車做為台灣民眾每天主要的通勤工具，台鐵有義務要保證每個民眾的安全，提供便利又舒適的通勤環境，而不是到事故發生之後才開始要著手改革。捐款者請指定捐款用途為「0402太魯閣號事故案」，並請於空白處敘明捐款人姓名、電話及收據寄送地址，傳真至02-85906065， 以利寄送收據。針對此次意外，衛福部提供安心專線「1925」提供24小時免費心理諮詢服務，感到焦慮、難受，都可以撥打這支電話。民間捐款部分，衛福部也成立了捐款專戶，民眾可利用以下捐款專戶進行捐款： 郵政劃撥方式：劃撥帳號50269506，戶名為「衛生福利部賑災專戶」。
不論傷患、家屬、身邊的朋友、第一線救災人員、醫護人員、目擊者，都有可能因為災難後而產生心理上的恐懼，若有需要，皆可使用此項資源。國外部分：國外民眾捐款帳號為007-09-11868-0「兆豐國際商業銀行國外部」，戶名為「衛生福利部賑災專戶」。Photo Credit: 原點 讓顧客不好意思 超市櫃上讓你免費試吃的甜甜圈會增加你購買甜甜圈的機率。
一份康乃爾大學的研究（Yang, Kimes and Sessarego, 2009）發現，使用前述的定價方式――不論去除的是金錢符號或「元」字――顧客的消費額都會比菜單提及的金額更多。整數價（$10.00或$10元）暗示顧客花錢審慎，結帳後不會有把玩零錢叮噹作響的聲音。《應用社會心理學雜誌》（Journal of Applied Social Psychology）上的一個研究（Strohmetz, 2002），測試了當服務生遞上餐廳帳單時，是否一併送上薄荷糖對服務生所穫小費的影響。【作者介紹】 崔西・阿靈頓，為一家德州奧斯汀市的廣告公司之消費者洞見與媒體部門全職總監。
提供免費或優惠的續杯價給使用印上商標的塑膠杯的顧客，不但能快速創造營收，更能將品牌打入顧客的生活――無論是辦公室、汽車上或櫥櫃裡。【本書特色】 入門廣告的基本，進階行銷的祕笈不花高價，即刻學會專業精華廣告人、行銷企劃、網紅、社群小編、自媒體，專業入門必備。
紙箱上的品牌商標不但能在運送期間增加品牌曝光度，甚至在顧客重新利用紙箱寄送私人物品時，也能持續曝光。投資耐用、特製的包裝袋或包裝盒，不僅能讓品牌減少垃圾量、提升顧客的售後體驗，客戶對產品包裝的每一次再利用，都是免費的廣告宣傳。當所提供的服務越是直接且個人化，你的互惠本能反應就越是強烈，好讓彼此互不相欠。因此，我們會下意識地覺得$9.99比起$10更接近$9。
文：崔西・阿靈頓（Tracy Arrington） 用定價吸引顧客 $9.99 / $9.95定價：研究指出，由於我們由左至右閱讀，所以在一串數字中，我們會認為第一個數字比較重要。研究員們總結，關鍵在於個人化。去除金錢符號的菜單（如：「鵝肝19」），則默默將低俗的商業行為昇華成品味高尚的體驗。範圍定價：線上購物的顧客可能會以售價高低幅度來尋找商品，如售價300到500美元或500到700美元的扶手椅
紙箱上的品牌商標不但能在運送期間增加品牌曝光度，甚至在顧客重新利用紙箱寄送私人物品時，也能持續曝光。提供免費或優惠的續杯價給使用印上商標的塑膠杯的顧客，不但能快速創造營收，更能將品牌打入顧客的生活――無論是辦公室、汽車上或櫥櫃裡。
曾為AT&T、美國銀行、寶馬汽車、戴爾電腦、夢工廠、萬事達卡、Nike、喜萬年、塔可鐘及沃爾瑪等世界領導品牌，操刀系列廣告。因此，我們會下意識地覺得$9.99比起$10更接近$9。
但與受眾毫無共通點的菁英卻能帶來憤懣。除非公司的執行長風度翩翩且謙恭地非比尋常，否則廣告中亮相的執行長只會讓人覺得純粹是來搶顧客的錢。《應用社會心理學雜誌》（Journal of Applied Social Psychology）上的一個研究（Strohmetz, 2002），測試了當服務生遞上餐廳帳單時，是否一併送上薄荷糖對服務生所穫小費的影響。菜單定價：餐廳常偏好把售價尾數定為「.95」，因為比起以「.99」作為尾數，這樣的定價使人覺得更有自尊。Photo Credit: 原點 讓垃圾為你持續曝光 美國人每年丟棄29噸無法生物降解的包裝袋。相對於不送上薄荷糖的控制組，默默送上薄荷糖的測試組多得了3%的小費。
投資耐用、特製的包裝袋或包裝盒，不僅能讓品牌減少垃圾量、提升顧客的售後體驗，客戶對產品包裝的每一次再利用，都是免費的廣告宣傳。根據定價範圍的設定，一張售價500美元的椅子可能不會出現在低價區，而499美元的椅子則會，以獲得更多顧客注意。
【作者介紹】 崔西・阿靈頓，為一家德州奧斯汀市的廣告公司之消費者洞見與媒體部門全職總監。去除金錢符號的菜單（如：「鵝肝19」），則默默將低俗的商業行為昇華成品味高尚的體驗。
第三組服務生，不僅在送上薄荷糖時提及它們，又回頭送上更多薄荷糖並表明他們覺得顧客或許想要更多。一份康乃爾大學的研究（Yang, Kimes and Sessarego, 2009）發現，使用前述的定價方式――不論去除的是金錢符號或「元」字――顧客的消費額都會比菜單提及的金額更多。
公司的執行長與品牌受眾的共通點往往僅限於品牌本身，因此讓公司執行長為品牌代言的風險特別高。這組服務生多穫了21%的小費。整數價（$10.00或$10元）暗示顧客花錢審慎，結帳後不會有把玩零錢叮噹作響的聲音。客人們覺得第三組服務生做的是購買後回訪――這樣的行為是真誠的展現。
在送上薄荷糖時提及薄荷糖的第二組服務生，則多拿到了14%的小費。避免特價策略的沃爾瑪（Walmart）就使用這樣的定價方式。
Photo Credit: 原點 書籍介紹 本文摘錄自《廣告人的行銷法則：專業才懂的消費心理學，從社群小編到上班族，在社會走跳必學的101行銷力》，原點 作者：崔西・阿靈頓（Tracy Arrington） 繪者：馬修．佛瑞德列克（Matthew Frederick） 譯者：江元毓 momo網路書店 Readmoo讀墨電子書 透過以上連結購書，《關鍵評論網》將由此獲得分潤收益。目前也在德克薩斯州大學奧斯汀分校（The University of Texas at Austin）任教。
消費者們總是樂見更環保的選項。當所提供的服務越是直接且個人化，你的互惠本能反應就越是強烈，好讓彼此互不相欠。
Photo Credit: 原點 讓顧客不好意思 超市櫃上讓你免費試吃的甜甜圈會增加你購買甜甜圈的機率。研究員們總結，關鍵在於個人化。【本書特色】 入門廣告的基本，進階行銷的祕笈不花高價，即刻學會專業精華廣告人、行銷企劃、網紅、社群小編、自媒體，專業入門必備。如果有專人將甜甜圈拿給你試吃，那便會激起你的互惠本能（reciprocity instinct），讓你購買甜甜圈的機率大增。
範圍定價：線上購物的顧客可能會以售價高低幅度來尋找商品，如售價300到500美元或500到700美元的扶手椅。文：崔西・阿靈頓（Tracy Arrington） 用定價吸引顧客 $9.99 / $9.95定價：研究指出，由於我們由左至右閱讀，所以在一串數字中，我們會認為第一個數字比較重要
二、事情發生時 車輛停在邊坡後，不知道為什麼就往下滑，不慎掉落在鐵道上後遭到火車迎面撞擊，導致火車在隧道內出軌變形造成重大死傷，這部份可以看到關於「安全防護」及「事故通報與應變」的四大問題： 工地應該都要設置專屬圍籬，但為什麼這件工程看起來沒有專屬圍籬？台鐵說合約內都有規定圍籬和安全防護，至於現場有沒有符合標準，要再釐清。Photo Credit: 中央社 如果每個細節都做好安全防護措施，也許就能避免災難發生 事故發生的第一時間，運安會就已經搭乘直升機到現場開始立案調查，在正式調查報告出來之前，很多事情都不能下「定論」，只能就現行媒體報導所得知的資料，把事發過程一一來「討論」，可由事情發生前及事情發生時兩部分討論。
Photo Credit: 中央社 另外，針對往後執業在不同類型車輛的駕駛，也應要有專屬該類型車輛的考驗。例如，開救護車就應該具備專屬需要注意的事項，開工程相關車輛應該也要加強進入相關工地的注意事項，像是機場駕照的筆試就比普通與職業駕照難上許多，有許多機場內的規則要非常清楚，機場位置圖也要背熟悉，錯誤題數的容忍度也很低，航務組還有鑑於筆試難度較高，特別針對筆試考前開班授課。
